Pilz Care - テクニカルサポート

機械の可用性向上のための個別サポート

ピルツケアでは、御社の機械設備全体のすべてのピルツ製品に対して、高品質な技術サポートを提供します。ピルツケアパッケージの製品には、たとえば以下が含まれます:

  • アプリケーションに関する技術的な質問がある場合、迅速にサポート、アドバイスいたします。
  • 現地サポート
  • 迅速な修理およびスペアパーツの速やかな納品。

ピルツの現地法人のエンジニアがこれらのサポートサービスによって、機械の最大の可用性を保証します。お客様のニーズに合わせて当社と契約を結んでいただければ、機械設備の生産性を向上できます。また、ピルツのサポートやソリューションで職場の安全性を確保できます。

さまざまな利点:

専門知識を活用

オートメーションのエキスパートによるピルツの全製品に関する高品質な技術サポート

素早く現地に

現地サポートやスペアパーツの納品などの対応時間を契約により、機械の可用性を向上できます。

24時間週7日対応

当社の24時間サポートで最小のダウンタイムを保証します。

コスト削減

お客様のニーズに合わせたサービス契約により、コストの最適化と信頼できる原価計画を実現します。実際に必要なサービスの費用のみお支払いいただけます。

在庫管理を最適化

当社のお急ぎ納品をご利用いただけば、大量のスペアパーツを在庫する必要はありません。保管コストを節約し、実際に使用する際に機器の代金をお支払いいただきます。

業務の外注

当社のテクニカルサポートがお客様が社内で実行できない業務や経済的な理由で当社に委託したい業務を請け負います。

安全の確保

機械設備の安全の最適化を保証します。当社の経験豊富なオートメーションスペシャリストが定期的に専門的なメンテナンスを実施し、機械や装置の更新も行います。

世界中で対応

合理化、標準化されたプロセス – 必要であれば世界中で対応します。当社の現地法人はすべての国で標準化されたサービスを提供します。同じサービスが提供されるため、お客様の機械の所在地にかかわらず、同じ安全標準が保証されます。

リモートメンテナンスで御社の設備や機械のサポート

現場に出向くことができない場合や、必要性がない場合、リモートサポートを提供できます。早くて簡単です。当社のリモートサポートのサービスには、トラブルシューティングや、試運転装置またはシステムインテグレーションなどのアプリケーションに関する問題のサポートが含まれます。予期しない問題が発生した際、最小のダウンタイムで、技術情報を迅速に入手し、早急にサポートが受けられます。リモートサポートはピルツケアプログラムの一部であり、包括サポートに含まれるモジュールです。すべてのモジュールとサービスは以下のテーブルでご覧ください。

リモートサポート

ピルツケアモジュール

ピルツケアは3種類のサポートモジュールと多数の追加サービスで構成されています。すべてのサービスを自由に組み合わせ可能です。お客様の要件に応じて、お見積りを作成します。ご契約には、お客様のサポートパッケージ全体が含まれます。

 

ベーシックサポート

プレミアムサポート

包括サポート

 

 

機械の可用性向上のための強固な基盤

応答時間をさらに短縮 必要な時にいつでもサポート – リモートでも対応  

テクニカルホットライン

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詳細情報

テクニカルホットライン 24時間/週7日

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詳細情報

現地サポート

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プレミアム現地サポート

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詳細情報

修理およびスペアパーツサービス

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お急ぎ修理・スペアパーツサービス

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リモートサポート

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詳細情報

Pilz Careユニット (16時間のサポート* サービスを含む)

オプションl オプション
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  契約書不要 お問合せください お問い合わせください  

* 随時サポート時間の追加可能

詳細情報

ダウンロード

ピルツケアプラスサービス(オプションですべてのサポートモジュールに追加可能)

本社

ピルツジャパン株式会社
〒222-0033
横浜市港北区新横浜3-17-5
いちご新横浜ビル 4階

電話: 045 471 2281
Eメール: info@pilz.co.jp

営業業務部

〒222-0033
横浜市港北区新横浜3-17-5
いちご新横浜ビル 4階

電話: 045 471 2281
Eメール: info@pilz.co.jp

テクニカルサポート

電話: 06 6155 5074
Eメール: techsupport-jp@pilz.com