Susanne Kunschert:2021年會計年度與2022年展望

（檢查交貨）

最近幾年對所有人都是很艱難的，Pilz在全球的員工每天都面對新的挑戰。以2021的成果來評斷，過去的努力是值得的。本公司全球員工勤奮不懈、靈活因應各種變化，使得公司能在既定的道路上繼續前進。為此，我們兄妹二人非常感激員工的配合。我們抱持一貫的樂觀心態，因為我們確信，挺過這段時間以後，我們會變得更強大。

2021年會計年度對Pilz公司來說是創記錄的一年。該年度營業額高達三億四千八百四十萬歐元，銷售金額比前一年成長21.7%，創下公司歷史上最高營業額的記錄。即使原物料與貨運業務遭遇瓶頸，尤其是從今年夏天起更加嚴重，我們的員工不僅仍能充足供應各生產基地所需的二百四十萬個裝置元件，產量更衝到歷史新高。 

從採購市場的問題持續未解的情勢來看，本公司員工的成就更是驚人：從2020年起，我們便遭遇前所未有的供應鏈中斷問題。我們還能成功克服挑戰的原因之一必須歸功於由奧斯菲爾(德國),金壇（中國）與Betschdorf（法國）等各個生產基地形成的網路，以及標準化的在地生產程序。這使得我們具有靈活轉移生產地點的彈性，因而解決了交貨的問題。 

其次要歸功於我們的「安全保障與供應」任務小組。這個任務小組由採購、開發、生產技術、生產與銷售等部門組成。採購部門與供應商密切合作，爭取獲得遭遇瓶頸的料件，並開拓新的供應來源。開發部門負責查核代用元件與材料的品質，生產技術部門則管控元件的使用，生產部門負責彈性調整生產程序，當元件充裕時，還要機動增加生產班次。銷售部門隨時與客戶維持密切聯繫，並回覆客戶任何最新進展。 
目前供應商的承諾經常缺乏保證，供應商經常臨時毀約。我們下的都是長期訂單，未來也會視產品組別不同，在不同的時間點下訂單。有些特別重要元件的訂單要在2年前就決定。 

交貨能力是最重要的事。Pilz公司必須採取有別於傳統的方法。舉例來說，為了克服綠色塑膠顆粒的供應瓶頸，Pilz公司從2021年9月中起就在安全繼電器產品上改用透明外殼，這樣做並不會影響客戶的技術規格限制。外殼在極短的時間內完成更換，並很快通過相關認證機構（如 TÜV、UL、CQC、Kosha與EAC等）的認證。 
儘管如此，所有的做為仍無法讓Pilz逃過生產中斷的命運。若生產中斷的狀況發生，我們會立即告知受到影響的客戶，並與客戶一起構思、協商出新的替代方案。

所有產業類別與地區的成長
Pilz是一家全方位的安全自動化服務供應商。使用我們的自動化解決方案，可以讓世界每天都更數位化、更聯網、更有彈性、更有效率，更安全與更安定。
我們的服務項目包含感測器、控制器與驅動科技，包含工業通訊、診斷以及視覺化系統等。我們為國際客戶提供諮詢、工程設計及教育訓練等完整的服務。 

根據分析顯示，本公司2021年的營業額來源平均分佈在不同的產品領域。這個情形十分令人可喜，顯示我們的產品類型非常均衡。我們很高興新的模組化安全繼電器myPNOZ的推出非常成功，這個產品適用於功能的安全監控，例如緊急停止開關或安全閘門。新的myPNOZ Creator提供客戶獨特的線上訂購程序，連一個元件也可以訂購。這個系統是我們的產品經營與開發小組達成創新的最佳例證。客戶感受到操作簡便與模組化設計帶來的好處，且近幾個月來銷售數字的成長，再次超越其他的產品。其他的服務也同樣的有所成長。我們可以在機器的整個生命週期中，提供專為每家公司需求客製化的全方位安全服務。用這種方式，我們可以向全球各地的客戶保證產品均能符合當地法規，例如歐洲的CE標章或美國的OSHA。

Pilz是一家國際公司，產品外銷比例達75.2%(與前一年相同）就是明證。就地區而言，我們在亞太地區的成長幅度特別大。若從整個集團來看，Pilz在中國、南韓與日本等地的營業額增幅最大。安全自動化的趨勢還會持續成長。舉例來說，亞洲有電池製造商使用我們的解決方案。新的產能來自道路交通的智慧移動趨勢。憑藉我們的經驗與自動化解決方案，我們可以輕鬆滿足這個產業對安全的需求我們也想以同樣的專業知識來支持歐洲的電池製造商。內部物流是另一個新興的領域，在亞洲與其他地區皆然。安全在這個領域也扮演一個重要的角色。稍後我會再多談一點我們針對內部物流所提供的服務。

即使面臨急迫交貨的問題，歐洲還是達成了兩位數的銷售額成長，甚至在2021創下最高訂單紀錄。投資的時機到了。為了因應新冠疫情肆虐而採取的封城措施，我們擴大線上教育訓練服務。現在也有提供機械安全的線上培訓課程。在2021年，歐洲地區成長最快速的產品類別是感測器。Pilz靠這個產品類別在這個區域增加市佔率。以光柵為例，這個產品佔了安全元件的最大市場。特別是在系統與特殊用途機械領域，這個區域對安全解決方案有很高的需求，主要是在汽車工業、鐵路科技領域以及電晶體產業等。 

美洲國家的情況十分複雜。我們在北美洲多數的商業夥伴是機器製造商與經銷商，而中、南美地區則有許多客戶是終端用戶。Pilz受益於市場對消費者商品如食物、飲料或清潔衛生用品等的需求增加。 

除了協助新產能開發，我們也支援改裝工程，目的是要讓現有的工廠再次擁有最新的科技。特別令人高興的是，去年我們再次成功的增加我們感測器與控制技術（包含繼電器）在北美地區的市佔率。在中、美洲地區，我們的服務讓我們成為大型國際消費者商品製造商極力爭取的合作對象。我們在全世界都能提供相同品質的服務，這個能力讓我們在世界各地都有相當多的專案可以執行。

人力資源：計畫於2022年增加員工人數
與前一年的2,366人相較，Pilz的員工總數縮減1.3%,降到2,335人(截至2021年12月31日為止）。Pilz集團擁有42家子公司與分公司，致力於保障全球人類、機械與環境的安全。在2022年，集團的某些子公司與分公司正在歡度值得慶祝的周年慶。舉例來說，我們位於英國的子公司已有35年的歷史，西班牙分公司滿30年，日本與斯堪地納維亞的子公司則已成立25年了。

德國總部的員工數微幅下降，從2020年的1,012人降為2021年的993人（降幅1.9%）。在危機尚未解除之前，我們會設法避免強迫裁員。我們計畫今年再度招募更多員工。 

危機尚未解除前，Pilz公司仍會持續其全面與深入的研發工作，以進一步鞏固其科技領導者的角色。員工的人數就是進一步的證明：截至年底為止，全球將近21%的員工都隸屬於研發部門。

Pilz公司鼓勵長期合作，合作的關係不只存在於客戶或商業夥伴之間，員工間也是。Pilz員工多年來不斷的貢獻就是高忠誠度的證明。舉例來說，德國公司的員工平均年資為14年。如果考量2019年的之前幾年員工數呈現高成長（因此有很多年資較低的員工），這個數字更顯得驚人。 

值此之際，我要舉幾位員工做例子： 在奧斯菲爾總部內，今年有10位員工在Pilz的年資已經超過40年。英國、斯堪地納維亞與奧地利子公司的管理合夥人Steve Farrow、Allan Paulsen與David Machanek都已經分別在Pilz集團服務30、25與20年了。這些資深員工的行動與能力都是Pilz公司得以成為國際化家族企業的助力。 

Pilz公司的「老手」與新的一代：Pilz公司仍持續堅持公司自行舉辦的專業培訓。2021年有來自巴登符騰堡大學（Baden-Württemberg Cooperative State University）的8名學員與6名學生在公司總部開始接受培訓。截至2021年12月31日為止，Pilz公司已經培育出46名學員與學生了。如果疫情改善，今年他們很高興的被再次分派到世界各地工作。 

然而，新冠疫情仍然對其他的工作與生活有所影響。目前的就業市場非常緊迫，無論是正式還是實習職缺都一樣。 

2022年展望
Pilz公司預期2022年仍然極具挑戰性。雖然訂單達到創記錄的水準，但是電子元件、金屬與塑膠粒的採購仍然充滿挑戰。如果烏俄戰爭不停息，我們預期資源與原物料的成本還會增加。 
Pilz團隊將發揮全球的力量，並持續與客戶緊密合作，一起努力。與客戶以及商業夥伴維持良好關係可以讓我們更強大。面對未來，我們信心滿滿。