Pilz Care: suporte técnico

Suporte individual para a disponibilidade máxima das máquinas

O Pilz Care oferece suporte técnico de alta qualidade para suas instalações e máquinas para todos os produtos da Pilz. Os componentes dos pacotes Care da Pilz incluem, por exemplo,

  • ajuda rápida e aconselhamento sobre questões técnicas relacionadas a aplicações,
  • suporte no local ou
  • reparo rápido e entrega expressa de peças de reposição.

Nossos técnicos especializados em nossas subsidiárias fornecem esses serviços de suporte individual em todo o mundo para garantir a máxima disponibilidade das máquinas. Aumente a produtividade de seus sistemas e máquinas com um contrato adaptado às suas necessidades específicas. E garanta a segurança de seus funcionários com nosso apoio e solução.

Resumo das vantagens:

Utilização de conhecimentos especializados

Suporte técnico de alta qualidade dos especialistas em automação para todos os componentes da Pilz.

No local rapidamente

Máxima disponibilidade da máquina graças aos tempos de resposta fixos, por exemplo, para implantação no local ou entrega de peças de reposição.

Disponibilidade 24/7

Nosso suporte 24 horas por dia garante tempos de parada minimizados.

Redução de custos

Otimização de custos e planejamento de custos confiável através de contratos adaptados às suas necessidades individuais. Você só paga pelos serviços de que realmente precisa.

Otimizando a gestão do armazém

Não há necessidade de manter grandes quantidades de peças de reposição em estoque, graças ao nosso serviço de entrega expressa. Você economiza custos de armazenamento e só paga pelo equipamento quando realmente o utiliza.

Atividades de terceirização

Nosso suporte técnico assume as atividades que você não pode realizar internamente ou que deseja transferir para nós por razões de custo.

Garantindo a segurança

Garanta a segurança ideal das instalações e máquinas. Nossos experientes especialistas em automação garantem manutenção regular e profissional, atualizações de máquinas e equipamentos.

Disponível no mundo todo

Processos enxutos e uniformes, mesmo em todo o mundo, se necessário. Nossas subsidiárias garantem serviços uniformes em todos os países. Escopos de serviço idênticos e, portanto, garantia dos mesmos padrões de segurança, não importa em que lugar do mundo suas máquinas estejam localizadas.

Suporte para suas instalações e máquinas via manutenção remota

Sempre que uma visita ao local não for possível ou não for necessária, ajudaremos com rapidez e facilidade via suporte remoto. A assistência na solução de problemas e problemas de aplicação, como comissionamento de dispositivos ou integração de sistemas, caracterizam o suporte remoto. Você se beneficia de um tempo de parada minimizado, acesso rápido às informações técnicas e tempos de resposta curtos em caso de dificuldades inesperadas. O suporte remoto é parte integrante do módulo All-in do nosso programa de assistência Pilz. Todos os módulos e serviços podem ser encontrados na tabela abaixo.

Suporte remoto

Os módulos Pilz Care

O Pilz Care consiste em 3 módulos de suporte e um amplo portfólio de serviços individuais Plus. Todos os serviços podem ser combinados uns com os outros conforme desejado. Forneceremos uma cotação que corresponda exatamente às suas exigências. Com isso, você recebe um contrato individual para o seu pacote de suporte completo.

 

Suporte Basic

Suporte Premium

Suporte All-in

 

 

A base sólida para a disponibilidade máxima da máquina

Para tempos de resposta ainda mais rápidos Suporte sempre que você precisar de nós, mesmo remotamente  

Hotline técnica

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Mais informações

Hotline técnica 24/7

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Mais informações

Suporte local

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Suporte local Premium

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Serviço de reparo e peça de reposição

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Mais informações

Serviço de reparo e de peça de reposição expresso

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Suporte remoto

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  Nenhum contrato necessário Solicitar agora Solicitar agora  

 

Mais informações

para fazer o download

Serviços Pilz Care Plus (podem ser adicionados como opcional a todos os módulos de suporte)

Locais principais

Pilz do Brasil
R. Joaquim Pupo, 443 - Distrito Industrial João Narezzi, CEP: 13347-437
Indaiatuba - SP
Brazil

Telefone: +55 11 98245-8268 | +55 11 4126-7290
Email: vendas@pilz.com.br

Suporte Técnico

Telefone: + 55 11 99562-8882
Email: techsupport-br@pilz.com