Pilz Care – Suporte técnico

Suporte individual para máxima disponibilidade de máquinas

O Pilz Care oferece suporte técnico de alto valor em todas as máquinas e instalações para todos os produtos da Pilz. São componentes dos pacotes do Pilz Care, p. ex.

  • auxílio rápido e consultoria para perguntas técnicas sobre aplicações,
  • suporte no local ou
  • conserto rápido e envio expresso de peças sobressalentes.

Nossos competentes técnicos em nossas filiais cuidam, em todo o mundo, da máxima disponibilidade das máquinas com esses serviços de suporte individuais. Aumente a produtividade de suas máquinas e instalações com um contrato geral personalizado para as suas exigências específicas. E garanta a segurança de seus funcionários com nosso apoio e nossa solução.

Resumo das vantagens:

Uso dos conhecimentos de especialistas

Suporte técnico de alto valor dos especialistas em automação para todos os componentes da Pilz

Rapidamente no local

Disponibilidade máxima das máquinas por meio de tempos de reação fixamente estipulados, p.ex. para utilização no local ou envio de peças de reposição.

Disponível 24/7

Nosso suporte 24 horas por dia garante tempos de parada reduzidos.

Redução dos custos

Otimização dos custos e planejamento de custos confiável por meio de contratos básicos personalizados individualmente conforme as suas exigências. Você paga apenas pelos serviços de que realmente necessita.

Otimização da gestão de estoque

Não é mais necessário armazenar grandes quantidades de peças de reposição, graças ao nosso envio expresso. Você economiza com custos de estoque e paga pelos dispositivos somente quando realmente os utiliza.

Transferência de atividades

Nosso suporte técnico assume as atividades que você não pode realizar internamente ou que, por motivos de custo, são transferidas para nós.

Cuidado com a segurança

Garanta uma segurança ideal de máquinas e instalações. Nossos experientes especialistas em automação garantem manutenção e atualização regulares e profissionais de máquinas e dispositivos.

Disponível no mundo todo

Processos enxutos e consistentes: se necessário, inclusive mundialmente. Nossas filiais garantem serviços consistentes em todos os países. Coberturas de serviços idênticas e, assim, também a garantia de um padrão de segurança idêntico, não importa o local do mundo em que estejam as suas máquinas.

Suporte para suas máquinas e sistemas com manutenção remota

Sempre que não for possível ou não for necessária uma visita ao local, nós ajudamos com rapidez e de maneira descomplicada através do suporte remoto. Suporte com resolução de problemas e questões de aplicação, como comissionamento de aparelhos ou integração de sistemas, caracterizam o suporte remoto. Você se beneficia de tempos de parada minimizados, acesso rápido às informações técnicas e tempos de resposta curtos no caso de dificuldades inesperadas. O suporte remoto é parte integrante do módulo All-in de nosso programa Pilz Care. Todos os módulos e serviços podem ser encontrados na tabela abaixo.

Suporte remoto

O módulo Pilz Care

O Pilz Care consiste em 3 módulos de suporte e uma variedade de serviços Plus individuais. Todos os serviços podem ser combinados uns com os outros como você desejar. Nós criamos uma oferta para você que corresponde exatamente às suas exigências. Assim, você obtém um contrato individual do seu pacote completo de suporte.

 

Suporte Basic

Suporte Premium

Suporte All-in

 

 

A base sólida para disponibilidade máxima das máquinas

Para tempos de reação ainda mais rápidos Para assistência sempre que você precisar, até remota  

Linha de suporte técnico

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Mais informações

Linha de suporte técnico 24/7

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Mais informações

Suporte local

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Suporte local Premium

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Serviço de reparo e peças para troca

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Mais informações

Serviço de reparo e peças para troca Express

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Suporte remoto

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Mais informações

Pilz Care Units (16 horas de suporte* serviços incluídos)

opcional opcional
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  Nenhum contrato necessário consultar agora consultar agora  

* horas adicionais de suporte podem ser acrescentadas a qualquer momento

Mais Informações

para download

Serviços do Pilz Care Plus (reservável opcionalmente para todos os módulos de suporte)

Locais principais

Pilz do Brasil
R. Joaquim Pupo, 443 - Distrito Industrial João Narezzi, CEP: 13347-437
Indaiatuba - SP
Brazil

Telefone: +55 11 98245-8268 | +55 11 4126-7290
Email: vendas@pilz.com.br

Suporte Técnico

Telefone: + 55 11 4942-7032
Email: techsupport-br@pilz.com