Pilz Care – Technischer Support

Individueller Support für maximale Maschinenverfügbarkeit

Pilz Care bieten Ihnen hochwertigen technischen Support rund um Ihre Maschinen und Anlagen für alle Pilz Produkte. Bestandteile der Pilz Care Pakete sind z.B.

  • schnelle Hilfe und Beratung bei technischen Fragen zu Applikationen,
  • vor-Ort-Betreuung oder
  • schnelle Reparatur und Express-Ersatzteillieferung.

Unsere kompetenten Techniker in unseren Tochtergesellschaften sorgen weltweit mit diesen individuellen Support-Leistungen für maximale Maschinenverfügbarkeit. Steigern Sie mit einem auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnittenen Rahmenvertrag die Produktivität Ihrer Maschinen und Anlagen. Und gewährleisten Sie mit unserer Unterstützung und Lösung die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

Expertenwissen nutzen

Hochwertiger technischer Support der Automatisierungs-Experten für alle Pilz Komponenten

Schnell vor Ort

Maximale Maschinenverfügbarkeit durch fest vereinbarte Reaktionszeiten z.B. für vor-Ort Einsatz oder Ersatzteillieferung.

24/7 verfügbar

Unser Rund-um-die Uhr Support sorgt für minimierte Stillstandzeiten.

Kosten reduzieren

Kostenoptimierung und verlässliche Kostenplanung durch individuell auf Ihre Anforderung zugeschnittene Rahmenverträge. Sie zahlen nur die Leistungen, die Sie auch wirklich benötigen.

Lagermanagement optimieren

Kein Vorhalten großer Mengen an Ersatzteilen durch unsere Express-Lieferung. Sie sparen Lagerkosten und zahlen die Geräte erst, wenn Sie sie auch tatsächlich einsetzen.

Tätigkeiten auslagern

Unser technischer Support übernimmt die Tätigkeiten, die Sie intern nicht durchführen können oder die Sie aus Kostengründen auf uns übertragen wollen.

Für Sicherheit sorgen

Garantieren Sie eine optimale Anlagen- und Maschinensicherheit. Unsere erfahrenen Automatisierungs-Spezialisten sorgen für regelmäßige und professionelle Wartung, Maschinen- und Geräteupdates.

Weltweit für Sie da

Schlanke und einheitliche Prozesse – bei Bedarf sogar weltweit. Unsere Tochtergesellschaften sorgen in allen Ländern für einheitliche Leistungen. Identische Leistungs-umfänge und damit auch gleiche Sicherheits-Standards garantiert - egal wo auf der Welt Ihre Maschinen stehen.

Support für Ihre Maschinen und Anlagen per Fernwartung

Immer dann, wenn ein Vor-Ort-Einsatz nicht möglich oder nicht nötig ist, helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert per Remote-Support. Unterstützung bei der Fehlerbehebung und in Applikationsfragen, wie z. B. der Inbetriebnahme von Geräten oder der Systemintegration, zeichnen den Remote-Support aus. Sie profitieren von minimierten Stillstandszeiten, schnellem Zugang zu technischen Informationen und kurzen Reaktionszeiten bei unerwartet auftretenden Schwierigkeiten. Der Remote-Support ist fester Bestandteil des All-in Moduls unseres Pilz Care Programms. Alle Module und Leistungen finden Sie in der untenstehenden Tabelle.

Remote Support

Die Pilz Care Module

Pilz Care besteht aus 3 Support-Modulen und einer Vielzahl an individuellen Plus-Leistungen. Alle Leistungen sind beliebig miteinander kombinierbar. Wir erstellen Ihnen ein Angebot, dass sich genau mit Ihren Anforderungen deckt. So erhalten Sie einen individuellen Vertrag über Ihr komplettes Support-Paket.

 

Support Basic

Support Premium

Support All-in

 

 

Die solide Grundlage für maximale Maschinenverfügbarkeit

Für noch schnellere Reaktionszeiten Für Unterstützung, wann immer Sie uns brauchen  – auch Remote  

Technische Hotline

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Technische Hotline 24/7

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Vor-Ort-Support

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Premium Vor-Ort-Support

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Reparatur- und Ersatzteilservice

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Express Reparatur- und Ersatzteilservice

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Remote-Support

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zum Downloaden

Pilz Care Plus Leistungen (optional zu allen Support Modulen zubuchbar)

Pilz Österreich

Pilz Ges.m.b.H. Sichere Automation
Modecenterstraße 14
1030 Wien
Österreich

Telefon: +43 1 7986263-0
E-Mail: pilz@pilz.at

Technischer Support

Telefon: +43 1 7986263-444
E-Mail: techsupport@pilz.at