Pilz Care - Teknik destek

Maksimum makine kullanılabilirliği için bireysel destek

Pilz Care, tesisinizdeki ve makinelerinizdeki tüm Pilz ürünleri için yüksek kaliteli teknik destek sunar. Pilz Care paketlerinin bileşenleri, örneğin şunları içerir:

Uygulamalar,
Yerinde destek veya
Hızlı onarım ve hızlı yedek parça teslimatı ile ilgili teknik sorularınız olduğunda hızlı bir şekilde yardım ve tavsiye alabilirsiniz.

Bağlı kuruluşlarımızda bulunan yetkili mühendisler, bu bireysel destek hizmetleri ile dünya çapında maksimum makine kullanılabilirliğini garanti eder. Tesisinizin ve makinenizin üretkenliğini, özel ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış bir çerçeve anlaşmasıyla artırın. Ayrıca destek ve çözümlerimizle iş gücünüzün emniyetini garanti altına alın.

Elde edeceğiniz avantajlar:

Uzmanlığımızı kullanın

Otomasyon uzmanlarından tüm Pilz bileşenleri için yüksek kaliteli teknik destek

Hızlı şekilde yerinde

Yerinde destek veya yedek parça teslimi gibi kabul edilen reaksiyon süreleri sayesinde maksimum makine kullanılabilirliği.

7/24 kullanılabilir

Günün 24 saati desteğimiz minimum durma sürelerini garanti eder.

Maliyetleri azaltın

İhtiyaçlarınıza göre özel olarak tasarlanmış çerçeve anlaşmalar sayesinde maliyet optimizasyonu ve güvenilir maliyet planlaması. Yalnızca gerçekten ihtiyacınız olan hizmetler için ödeme yaparsınız.

Stok yönetimini optimize edin

Hızlı teslimatımız sayesinde büyük miktarlarda yedek parça stoklamaya gerek yok. Depolama maliyetlerinden tasarruf eder ve yalnızca cihazları gerçekten kullandığınızda ödeme yaparsınız.

Dış kaynak işlemleri

Dahili olarak yapamayacağınız veya ekonomik nedenlerle bize devretmek istediğiniz işlemleri teknik desteğimiz devralır.

Emniyeti sağlayın

Optimum tesis ve makine emniyetini garanti edin. Deneyimli otomasyon uzmanlarımız, düzenli ve profesyonel bakımın yanı sıra makine ve cihaz güncellemelerini de garanti eder.

Dünya çapında sizin için orada

Kolaylaştırılmış, standartlaştırılmış süreçler - gerekirse dünya çapında. Bağlı kuruluşlarımız tüm ülkelerde standartlaştırılmış hizmetler sunar. Aynı hizmet yelpazesi ve dolayısıyla aynı emniyet standartları garanti edilir - makineleriniz dünyanın neresinde olursa olsun.

Uzaktan bakım ile tesisinize ve makinelerinize destek

Tesise gelmemiz mümkün olmadığında veya gerekli olmadığında, uzaktan destek konusunda her zaman yardıma hazırız. Hızlı ve anlaşılırdır. Uzaktan destek hizmetlerimizin olağanüstü özellikleri arasında cihazları devreye alma veya sistem entegrasyonu gibi arıza kurtarma ve uygulama sorunları bulunmaktadır. Beklenmedik şekilde zorluklar ortaya çıktığında, minimum durma sürelerinden, teknik bilgilere hızlı erişimden ve kısa tepki sürelerinden yararlanırsınız. Uzaktan destek, Pilz Care programımızın her şey dahil modülünün bir parçasıdır. Tüm modüller ve hizmetler aşağıdaki tabloda bulunabilir.

Pilz Care modülleri

Pilz Care, 3 destek modülünden ve çok sayıda bireysel ek hizmetten oluşur. Tüm hizmetler isteğe bağlı olarak birleştirilebilir. Gereksinimlerinizi tam olarak karşılayacak bir fiyat teklifi hazırlayacağız. Bu şekilde, tüm destek paketinizi kapsayan bireysel bir sözleşmeniz olacaktır.

	Yalın Destek	Birinci Sınıf Destek	Her Şey Dahil Destek
	Maksimum makine kullanılabilirliği için sağlam bir temel	Daha da hızlı tepki süreleri için	Bize her ihtiyaç duyduğunuzda destek için – uzaktan destek dahil
Teknik destek hattı				Ayrıntılı bilgi
Teknik destek hattı 24/7	—	—		Ayrıntılı bilgi
Sahada destek				Ayrıntılı bilgi
Sahada birinci sınıf destek	—			ayrıntılı bilgi
Onarım ve yedek parça hizmeti				Ayrıntılı bilgi
Hızlı onarım ve yedek parça hizmeti	—			Ayrıntılı bilgi
Uzaktan destek	—	—		Ayrıntılı bilgi
Pilz Bakım Üniteleri (servis dahil 16 saat destek*)	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı
	Sözleşme gerekmiyor	Hemen incele	Hemen incele