Pilz Care - Supporto tecnico

Supporto personalizzato per la massima disponibilità delle macchine

Pilz Care offre un prezioso supporto tecnico per tutti i prodotti Pilz utilizzati in macchine e impianti. I pacchetti Pilz Care includono, ad esempio,

l’assistenza rapida e la consulenza per tematiche tecniche relative ad applicazioni,
assistenza on-site o
riparazioni rapide e Servizio Express di fornitura ricambi.

I tecnici competenti delle filiali Pilz garantiscono in tutto il mondo la massima disponibilità delle macchine grazie a questi servizi di supporto individuale. Aumentate la produttività di macchine e impianti grazie a un contratto quadro personalizzato in base alle vostre esigenze. Grazie al supporto e alle soluzioni Pilz i vostri dipendenti sono al sicuro.

I vantaggi in breve:

Sfruttare le competenze

Supporto tecnico prezioso degli esperti di automazione per tutti i componenti Pilz

On-site in tempi rapidi

Massima disponibilità delle macchine grazie a tempi di risposta fissi concordati, ad esempio per un intervento on-site o la fornitura di ricambi.

Disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Il nostro supporto h24 garantisce tempi di inattività ridotti al minimo.

Riduzione dei costi

Ottimizzazione dei costi e pianificazione affidabile dei costi grazie a contratti quadro personalizzati in base alle esigenze del cliente. Il cliente paga solo il servizio di cui ha effettivamente bisogno.

Ottimizzazione della gestione del magazzino

Nessuna scorta di grandi quantità di ricambi grazie al servizio di fornitura rapida. Il cliente risparmia in termini di costi e paga i dispositivi solo quando li utilizza.

Outsourcing delle attività

Il supporto tecnico di Pilz prende in carico attività che i clienti non riescono a eseguire internamente o che per motivi legati ai costi preferiscono trasferire a Pilz.

Garanzia di sicurezza

Garantite una sicurezza ottimale delle macchine e degli impianti. Gli specialisti dell’automazione Pilz eseguono regolarmente e in modo professionale, interventi di manutenzione e aggiornamenti dei dispositivi e delle macchine.

Presenti in tutto il mondo

Processi snelli e uniformi, su richiesta e in tutto il mondo. Le filiali Pilz forniscono in tutti i paesi servizi identici. Servizi identici e quindi medesimi standard di sicurezza garantiti - ovunque si trovino le macchine del cliente.

Supporto grazie all’assistenza in remoto per macchine e impianti

Nel caso un intervento on-site non sia possibile o non risulti necessario, Pilz fornisce assistenza rapida e semplice mediante supporto remoto. Supporto nell’eliminazione di errori o guasti e assistenza in questioni legate alle applicazioni, ad es. messa in servizio di dispositivi o system integration, contraddistinguono il supporto remoto di Pilz. I vantaggi si traducono in tempi di fermo macchina ridotti al minimo, accesso rapido a informazioni tecniche e brevi tempi di risposta/intervento in caso di difficoltà impreviste. Il supporto remoto è parte integrante del modulo All-in del programma Pilz Care. Per i moduli e i servizi, consultare la tabella seguente.

I moduli Pilz Care

Pilz Care include 3 moduli di supporto e una gamma di servizi Pilz personalizzati. Tutti i servizi sono combinabili tra loro. Da noi riceverete un’offerta pensata per soddisfare ogni vostra esigenza. In questo modo avrete un contratto personalizzato per il vostro pacchetto completo di supporto.

	Supporto Basic	Supporto Premium	Supporto All-in
	Il fondamento solido per la massima disponibilità delle macchine	Tempi di intervento ancora più rapidi	Supporto in qualsiasi momento, anche da remoto
Hotline Tecnica				Ulteriori informazioni
Hotline Tecnica 24/7	—	—		Ulteriori informazioni
Supporto on-site				Ulteriori informazioni
Supporto on-site Premium	—			Ulteriori informazioni
Servizio riparazione e parti di ricambio				Ulteriori informazioni
Servizio rapido di riparazione e parti di ricambio	—			Ulteriori informazioni
Supporto remoto	—	—		Ulteriori informazioni
Pilz Care Units (16 ore di supporto* servizio incl.)	Facoltativo	Facoltativo
	Senza necessità di contratto	Richiedete ora	Richiedete ora

* Ore di supporto supplementari disponibili in qualsiasi momento

Ulteriori informazioni

disponibili per il download

Servizi Pilz Care Plus (opzionale, disponibile per tutti i moduli di supporto)

Richiedete il vostro pacchetto di supporto personalizzato.

Vai alla richiesta gratuita

Quartier generale

Pilz GmbH & Co. KG
Felix-Wankel-Straße 2
73760 Ostfildern
Germania

Telefono: +49 711 3409-0
E-mail: pilz.gmbh@pilz.de

Assistenza tecnica

Telefono: +41 62 889 79 32
E-mail: techsupport@pilz.ch