Pilz Care – support technique

Support personnalisé pour une disponibilité maximale de vos machines

Pilz Care vous propose un support technique de grande qualité pour tous les produits Pilz installés sur vos machines et installations. Les packages Pilz Care comportent notamment les prestations suivantes :

aide rapide et conseils en cas de questions techniques sur les applications,
conseils sur site ou
réparation rapide et livraison express des pièces de rechange.

Les techniciens compétents de nos filiales assurent ces prestations de support personnalisées dans le monde entier afin de garantir une disponibilité maximale de vos machines. Augmentez la productivité de vos machines et installations avec un contrat-cadre conçu sur mesure en fonction de vos exigences spécifiques et garantissez la sécurité de vos collaborateurs grâce à notre assistance et à nos solutions.

Vos avantages en un coup d’œil :

Faites appel aux connaissances de nos experts

Support technique de grande qualité pour tous les composants Pilz assuré par nos experts en automatismes

Intervention rapide sur site

Disponibilité maximale des machines grâce à des temps de réponse fixes convenus au préalable, par exemple pour l’intervention sur site ou la livraison des pièces de rechange.

Disponibilité 24 h/24, 7 j/7

Notre support disponible à toute heure vous garantit des temps d’arrêt minimaux.

Réduction des coûts

Optimisation et planification fiables des coûts grâce à des contrats-cadres conçus sur mesure en fonction de vos exigences. Vous ne payez que pour les prestations dont vous avez vraiment besoin.

Optimisation de la gestion des stocks

Il n’est pas nécessaire de stocker d’importantes quantités de pièces de rechange grâce à notre service de livraison express. Vous faites des économies sur les coûts de stockage et ne payez les appareils que lorsque vous les utilisez effectivement.

Allègement des tâches

Notre support technique prend en charge les activités que vous ne pouvez pas réaliser en interne ou que vous préférez nous confier pour des raisons financières.

Sécurité garantie

Nous vous garantissons une sécurité optimale de vos machines et installations. Nos spécialistes en automatismes expérimentés se chargent de la maintenance régulière et professionnelle, ainsi que de la mise à jour de vos machines et appareils.

Présence dans le monde entier

Processus rationalisés et unifiés – dans le monde entier en cas de besoin. Nos filiales garantissent des prestations unifiées dans tous les pays. Un panel de prestations identique et des normes de sécurité équivalentes sont garantis, quelle que soit la région du monde dans laquelle vos machines sont installées.

Assistance pour vos machines et installations par la maintenance à distance

Lorsqu’une intervention sur site n’est pas possible ou pas nécessaire, nous vous aidons rapidement et facilement par le biais de l’assistance à distance. L’assistance à la suppression des erreurs et les questions relatives aux applications, telles que la mise en service d’appareils ou l’intégration des systèmes, constituent les caractéristiques de l’assistance à distance. Vous bénéficiez de temps d’arrêt réduits au minimum, d’un accès rapide aux informations techniques et de temps de réponse courts en cas de difficultés inattendues. L’assistance à distance fait partie intégrante du module All-in de notre programme Pilz Care. Tous les modules et prestations se trouvent dans le tableau ci-dessous.

Modules Pilz Care

Pilz Care est composé de 3 modules de support et d’une multitude de prestations supplémentaires personnalisées. Toutes les prestations sont librement combinables entre elles. Nous créons pour vous une offre précisément adaptée à vos exigences. Vous obtenez ainsi un contrat personnalisé via votre package de support complet.

	Support Basic	Support Premium	Support All-in
	Une base solide pour une disponibilité maximale des machines	Pour des temps de réponse encore plus rapides	Pour une assistance à chaque fois que vous avez besoin de nous – même à distance
Hotline technique				Plus d’informations
Hotline technique 24 h/24, 7 j/7	—	—		Plus d’informations
Support sur site				Plus d’informations
Support sur site Premium	—			Plus d’informations
Service de réparation et de pièces de rechange				Plus d’informations
Service de réparation et de pièces de rechange Express	—			Plus d’informations
Support à distance	—	—		Plus d’informations
Unités Pilz Care (16 heures de support* incluses)	en option	en option
	Aucun contrat nécessaire	Faites vos demandes maintenant	Faites vos demandes maintenant

* des heures de support supplémentaires peuvent être ajoutées à tout moment

Complément d’informations

à télécharger

Prestations supplémentaires Pilz Care (réservables en option pour tous les modules de support)

Créez votre propre package de support personnalisé.

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siège central

Pilz Belgium CVBA
Poortakkerstraat 37/0201
9051 Gent (Sint-Denijs-Westrem)
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