Pilz Care. Soporte técnico

Soporte individualizado para máxima disponibilidad de la maquinaria

Pilz Care ofrece soporte técnico de calidad relativo a máquinas e instalaciones para todos los productos Pilz. Los paquetes Pilz Care incluyen, por ejemplo,

  • ayuda rápida y asesoramiento para preguntas técnicas sobre aplicaciones,
  • asistencia sobre el terreno o
  • reparaciones rápidas y suministro exprés de piezas de recambio.

Los competentes técnicos de nuestras filiales aplican estas prestaciones de servicio personalizadas para maximizar la disponibilidad de la maquinaria en todo el mundo. Con un contrato marco diseñado a medida de sus requisitos, conseguirá aumentar la productividad de sus máquinas e instalaciones. Y con nuestro apoyo y nuestra solución, garantizará la seguridad de sus trabajadores.

Las ventajas a primera vista:

Aplicación de conocimientos de expertos

Soporte técnico de calidad de los expertos en automatización para todos los componentes Pilz

Asistencia rápida

Máxima disponibilidad de la maquinaria gracias a tiempos de reacción acordados, p. ej., para intervenciones sobre el terreno o suministro de recambios.

Disponibilidad 24/7

Nuestro soporte las veinticuatro horas del día garantiza tiempos de parada mínimos.

Reducción de costes

Optimización de costes y planificación eficaz de costes basadas en contratos marco elaborados de acuerdo a sus requisitos. Solo se paga por las prestaciones que realmente se necesitan.

Optimización de gestión de existencias

Gracias al servicio de suministro exprés no es necesario tener almacenadas grandes cantidades de recambios. Ahorro de costes de almacenamiento y los equipos no se pagan hasta el momento de utilizarlos.

Externalización de tareas

Nos encargamos de las tareas de soporte técnico que no puedan realizarse internamente o que deseen delegar en nosotros por razones de coste.

Velar por la seguridad

Garantizar la seguridad óptima de máquinas e instalaciones. Nuestros experimentados especialistas en automatización realizan un mantenimiento periódico y profesional y se encargan de mantener actualizadas las máquinas y los equipos.

Proximidad en todo el mundo

Procesos ágiles y unificados, de alcance global, si es necesario. Nuestras filiales de todo el mundo ofrecen prestaciones unificadas. Con la garantía de volúmenes de prestaciones idénticos y, por consiguiente, los mismos estándares de seguridad, sea cual sea la ubicación de la máquina.

Soporte para sus máquinas e instalaciones vía mantenimiento a distancia

En aquellos casos en los que no es posible o necesario realizar una intervención sobre el terreno, utilizamos nuestro Remote Support para proporcionar asistencia rápida y sin complicaciones. A través del Remote Support ofrecemos ayuda para la solución de fallos y resolvemos consultas sobre aplicaciones como, p. ej., la puesta en marcha de dispositivos o la integración de sistemas. Entre las ventajas está la minimización de los tiempos de parada, el acceso rápido a información técnica y tiempos de respuestas cortos ante problemas imprevistos. El Remote Support es parte integrante del módulo "All-in" de nuestro programa Pilz Care. Encontrará todos los módulos y prestaciones en la tabla inferior.

Remote Support

Los módulos Pilz Care

Pilz Care se compone de 3 módulos de soporte y de numerosas prestaciones Plus personalizables. Todas las prestaciones con combinables entre sí. Elaboramos una oferta que se ajustará exactamente a sus necesidades. Dispondrá de un contrato a medida sobre su completo paquete de soporte.

 

Soporte Basic

Soporte Premium

Soporte All-in

 

 

Una base sólida para disponibilidad máxima de la maquinaria

Para tiempos de reacción más cortos Para recibir asistencia, también remota, siempre que la necesite  

Línea de información y consulta técnica

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Más información

Línea de información y consulta técnica 24/7

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Más información

Soporte local

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Soporte local Premium

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Servicio de reparación y recambios

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Servicio de reparación y recambios exprés

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Remote Support

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Prestaciones Pilz Care Plus (de adquisición opcional para todos los módulos de soporte)

Pilz Mexico

Pilz de México, S. de R.L. de C.V. Automatización Segura
Convento de Actopan 36 Jardines de Santa Mónica
Tlalnepantla, Méx. 54050
Mexico

Teléfono: +52 55 5572 1300
Correo-e: info@pilz.com.mx

Asistencia técnica

Teléfono: 01 (800) 000-PILZ
Correo-e: techsupport-mx@pilz.com