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Pilz Care. Soporte técnico

Soporte individualizado para máxima disponibilidad de la maquinaria

Pilz Care ofrece soporte técnico de calidad relativo a máquinas e instalaciones para todos los productos Pilz. Los paquetes Pilz Care incluyen, por ejemplo,

  • ayuda rápida y asesoramiento para preguntas técnicas sobre aplicaciones,
  • asistencia sobre el terreno o
  • reparaciones rápidas y suministro exprés de piezas de recambio.

Los competentes técnicos de nuestras filiales aplican estas prestaciones de servicio personalizadas para maximizar la disponibilidad de la maquinaria en todo el mundo. Con un contrato marco diseñado a medida de sus requisitos conseguirá aumentar la productividad de sus máquinas e instalaciones y garantizará, con nuestro apoyo y nuestra solución, la seguridad de sus trabajadores.

Las ventajas a primera vista:

Aplicación de conocimientos de expertos

Soporte técnico de calidad de los expertos en automatización para todos los componentes Pilz

Asistencia rápida

Máxima disponibilidad de la maquinaria gracias a tiempos de reacción acordados, p. ej., para intervenciones sobre el terreno o suministro de recambios.

Disponibilidad 24/7

Nuestro soporte las 24 horas del día garantiza tiempos de parada mínimos.

Reducción de costes

Optimización de costes y planificación eficaz de costes basadas en contratos marco elaborados de acuerdo a sus requisitos. Solo se paga por las prestaciones que realmente se necesitan.

Optimización de gestión de existencias

Gracias al servicio de suministro exprés no es necesario tener almacenadas grandes cantidades de recambios. Ahorro de costes de almacenamiento y los equipos no se pagan hasta el momento de utilizarlos.

Externalización de tareas

Nos encargamos de las tareas de soporte técnico que no puedan realizarse internamente o que deseen delegar en nosotros por razones de coste.

Velar por la seguridad

Garantizar la seguridad óptima de máquinas e instalaciones. Nuestros experimentados especialistas en automatización realizan un mantenimiento periódico y profesional y se encargan de mantener actualizadas las máquinas y los equipos.

Proximidad en todo el mundo

Procesos ágiles y unificados, de alcance global, si es necesario. Nuestras filiales de todo el mundo ofrecen prestaciones unificadas. Con la garantía de volúmenes de prestaciones idénticos y, por consiguiente, los mismos estándares de seguridad, sea cual sea la ubicación de la máquina.

Los módulos Pilz Care

Pilz Care se compone de 3 módulos de soporte y de numerosas prestaciones Plus personalizables. Todas las prestaciones con combinables entre sí. Elaboramos una oferta que se ajustará exactamente a sus necesidades. Dispondrá de un contrato a medida sobre su completo paquete de soporte.

 

Soporte Basic

Soporte Premium

Soporte All-in

 

 

Las bases sólidas para máxima disponibilidad de la maquinaria

Tiempos de reacción más rápidos Apoyo siempre que nos necesite, incluso a distancia  

Línea de información y consulta técnica

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Línea de información y consulta técnica 24/7

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Soporte local

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Soporte local Premium

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Servicio de reparación y recambios

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Servicio de reparación y recambios exprés

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Remote Support

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Prestaciones Pilz Care Plus (de adquisición opcional para todos los módulos de soporte)

Pilz Mexico

Pilz de México, S. de R.L. de C.V. Automatización Segura
Convento de Actopan 36 Jardines de Santa Mónica
Tlalnepantla, Méx. 54050
Mexico

Teléfono: +52 55 5572 1300
Correo-e: info@pilz.com.mx

Asistencia técnica

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