Pilz Care - Teknik destek

Maksimum makine kullanılabilirliği için bireysel destek

Pilz Care, tesisinizdeki ve makinelerinizdeki tüm Pilz ürünleri için yüksek kaliteli teknik destek sunar. Pilz Care paketlerinin bileşenleri, örneğin şunları içerir:

Uygulamalar,
Yerinde destek veya
Hızlı onarım ve hızlı yedek parça teslimatı ile ilgili teknik sorularınız olduğunda hızlı bir şekilde yardım ve tavsiye alabilirsiniz.

Bağlı kuruluşlarımızda bulunan yetkili mühendisler, bu bireysel destek hizmetleri ile dünya çapında maksimum makine kullanılabilirliğini garanti eder. Tesisinizin ve makinenizin üretkenliğini, özel ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış bir çerçeve anlaşmasıyla artırın. Ayrıca destek ve çözümlerimizle iş gücünüzün emniyetini garanti altına alın.

Elde edeceğiniz avantajlar:

Uzmanlığımızı kullanın

Otomasyon uzmanlarından tüm Pilz bileşenleri için yüksek kaliteli teknik destek

Hızlı şekilde yerinde

Yerinde destek veya yedek parça teslimi gibi kabul edilen reaksiyon süreleri sayesinde maksimum makine kullanılabilirliği.

7/24 kullanılabilir

Günün 24 saati desteğimiz minimum durma sürelerini garanti eder.

Maliyetleri azaltın

İhtiyaçlarınıza göre özel olarak tasarlanmış çerçeve anlaşmalar sayesinde maliyet optimizasyonu ve güvenilir maliyet planlaması. Yalnızca gerçekten ihtiyacınız olan hizmetler için ödeme yaparsınız.

Stok yönetimini optimize edin

Hızlı teslimatımız sayesinde büyük miktarlarda yedek parça stoklamaya gerek yok. Depolama maliyetlerinden tasarruf eder ve yalnızca cihazları gerçekten kullandığınızda ödeme yaparsınız.

Dış kaynak işlemleri

Dahili olarak yapamayacağınız veya ekonomik nedenlerle bize devretmek istediğiniz işlemleri teknik desteğimiz devralır.

Emniyeti sağlayın

Optimum tesis ve makine emniyetini garanti edin. Deneyimli otomasyon uzmanlarımız, düzenli ve profesyonel bakımın yanı sıra makine ve cihaz güncellemelerini de garanti eder.

Dünya çapında sizin için orada

Kolaylaştırılmış, standartlaştırılmış süreçler - gerekirse dünya çapında. Bağlı kuruluşlarımız tüm ülkelerde standartlaştırılmış hizmetler sunar. Aynı hizmet yelpazesi ve dolayısıyla aynı emniyet standartları garanti edilir - makineleriniz dünyanın neresinde olursa olsun.

Uzaktan bakım ile tesisinize ve makinelerinize destek

Tesise gelmemiz mümkün olmadığında veya gerekli olmadığında, uzaktan destek konusunda her zaman yardıma hazırız. Hızlı ve anlaşılırdır. Uzaktan destek hizmetlerimizin olağanüstü özellikleri arasında cihazları devreye alma veya sistem entegrasyonu gibi arıza kurtarma ve uygulama sorunları bulunmaktadır. Beklenmedik şekilde zorluklar ortaya çıktığında, minimum durma sürelerinden, teknik bilgilere hızlı erişimden ve kısa tepki sürelerinden yararlanırsınız. Uzaktan destek, Pilz Care programımızın her şey dahil modülünün bir parçasıdır. Tüm modüller ve hizmetler aşağıdaki tabloda bulunabilir.

Pilz Care modülleri

Pilz Care, 3 destek modülünden ve çok sayıda bireysel ek hizmetten oluşur. Tüm hizmetler isteğe bağlı olarak birleştirilebilir. Gereksinimlerinizi tam olarak karşılayacak bir fiyat teklifi hazırlayacağız. Bu şekilde, tüm destek paketinizi kapsayan bireysel bir sözleşmeniz olacaktır.

	Yalın Destek	Birinci Sınıf Destek	Her Şey Dahil Destek
	Maksimum makine kullanılabilirliği için sağlam bir temel	Daha da hızlı tepki süreleri için	Bize her ihtiyaç duyduğunuzda destek için – uzaktan destek dahil
Teknik destek hattı				Ayrıntılı bilgi
Teknik destek hattı 24/7	—	—		Ayrıntılı bilgi
Sahada destek				Ayrıntılı bilgi
Sahada birinci sınıf destek	—			ayrıntılı bilgi
Onarım ve yedek parça hizmeti				Ayrıntılı bilgi
Hızlı onarım ve yedek parça hizmeti	—			Ayrıntılı bilgi
Uzaktan destek	—	—		Ayrıntılı bilgi
Pilz Bakım Üniteleri (servis dahil 16 saat destek*)	İsteğe bağlı	İsteğe bağlı
	Sözleşme gerekmiyor	Hemen incele	Hemen incele

* İstediğiniz zaman ilave destek saatleri talep edebilirsiniz

Ayrıntılı bilgi

İndirme

Pilz Care Plus hizmetleri (tüm destek modülleri ile rezervasyon yapmak için isteğe bağlı)

Bireysel destek paketinizi oluşturalım.

Ücretsiz soru sorma

Top

Genel Merkez

Pilz GmbH & Co. KG
Felix-Wankel-Straße 2
73760 Ostfildern
Almanya

Telefon: +49 711 3409-0
E-posta: [email protected]

Teknik Destek

Telefon: +49 711 3409 444
E-posta: [email protected]

Ülkemizin destek hattı

Amerika

Kanada: +1 888-315-PILZ (315-7459)
Meksika: +52 55 5572 1300
Brezilya: + 55 11 4942-7032
Birleşik Devletler (Ücretsiz): +1 877-PILZUSA (745-9872)

Avrupa

Türkiye: +90 216 577 55 52
Avusturya: +43 1 7986263-444
İsveç: +46 300 13990 / +45 74436332
Fransa (Ücretsiz): +33 3 88104000
İrlanda: +353 21 4804983
Rusya: +7 495 6654993
Almanya: +49 711 3409 444
İspanya: +34 938497433
Birleşik Krallık: +44 1536 460866
Hollanda: +31 347 320477
Portekiz: +351 229 407 594
İsviçre: +41 62 889 79 32
İtalya: +39 0362 1826711
Belçika: +32 9 321 75 70
Finlandiya: +358 10 3224030 / +45 74436332
Danimarka: +45 74436332

Asya Pasafik

Tayland: +66 210 54613
Çin: +86 400-088-3566
Yeni Zelanda: +64 9 6345350
Güney Kore: +82 31 778 3390
Japonya: +81 45 471 2281
Singapur: +65 6829 2920
Avustralya (Ücretsiz): +61 3 9560 0621 / 1300 723 334