Pilz Care – Technische support

Individuele support voor maximale beschikbaarheid van machines

Pilz Care biedt u hoogwaardige technische support rondom uw machines en installaties voor alle Pilz-producten. De Pilz Care-pakketten omvatten bijvoorbeeld

snelle hulp en advies bij technische vragen over applicaties,
ondersteuning ter plaatse of
snelle reparatie en Express-levering van reserveonderdelen.

Onze deskundige technici in onze dochterondernemingen zorgen met deze individuele supportdiensten wereldwijd voor een maximale beschikbaarheid van machines. Verhoog de productiviteit van uw machines en installaties met een raamovereenkomst die past bij uw specifieke behoeften. En garandeer de veiligheid van uw medewerkers met onze ondersteuning en oplossing.

Uw voordelen in één oogopslag:

Gebruikmaken van expertise

Hoogwaardige technische support van de automatiseringsexperts voor alle Pilz-componenten

Snel ter plaatse

Maximale beschikbaarheid van machines dankzij vaste reactietijden, bijvoorbeeld voor inzet ter plaatse of levering van reserveonderdelen.

24/7 beschikbaar

Onze 24-uurssupport zorgt voor minimale stilstandtijden.

Kosten verlagen

Kostenoptimalisatie en betrouwbare kostenplanning door middel van raamovereenkomsten die zijn afgestemd op uw individuele behoeften. U betaalt alleen voor de diensten die u daadwerkelijk nodig heeft.

Magazijnbeheer optimaliseren

Geen grote hoeveelheden reserveonderdelen op voorraad houden dankzij onze Express-levering. U bespaart opslagkosten en betaalt de apparaten pas wanneer u deze ook daadwerkelijk gebruikt.

Activiteiten uitbesteden

Onze technische support neemt de activiteiten over die u intern niet kunt uitvoeren of die u uit kostenoverwegingen aan ons wilt overdragen.

Voor veiligheid zorgen

Garandeer een optimale veiligheid van de installaties en machines. Onze ervaren automatiseringsspecialisten zorgen voor regelmatig en professioneel onderhoud en updaten machines en apparaten regelmatig en professioneel.

Wij staan wereldwijd voor u klaar

Slanke en uniforme processen – zo nodig zelfs wereldwijd. Onze dochterondernemingen zorgen in alle landen voor uniforme diensten. Identieke omvang van de diensten en dus ook dezelfde veiligheidsnormen gegarandeerd - waar ter wereld uw machines ook staan.

Ondersteuning voor uw machines en installaties via onderhoud op afstand

Telkens wanneer een inzet ter plaatse niet mogelijk of niet nodig is, helpen wij u snel en eenvoudig via Remote Support. Remote Support wordt gekenmerkt door ondersteuning bij de probleemoplossing en bij applicatiekwesties, zoals de inbedrijfstelling van apparaten of de systeemintegratie. U profiteert van geminimaliseerde stilstandtijden, van snelle toegang tot technische informatie en van korte reactietijden bij onverwachte problemen. Remote Support is een integraal onderdeel van de All-in-module van ons Pilz Care-programma. U vindt alle modules en diensten in de onderstaande tabel.

De Pilz Care-modules

Pilz Care bestaat uit 3 supportmodules en een groot aantal individuele Plus-diensten. Alle diensten kunnen naar believen met elkaar worden gecombineerd. Wij maken een offerte voor u die precies aansluit bij uw wensen. U krijgt dus een individueel contract voor uw volledige supportpakket.

	Support Basic	Support Premium	Support All-in
	De solide basis voor maximale beschikbaarheid van machines	Voor nog snellere reactietijden	Voor ondersteuning wanneer u ons nodig hebt – ook op afstand
Technische hotline				Meer info
Technische hotline 24/7	—	—		Meer info
Ondersteuning ter plaatse				Meer info
Premium ondersteuning ter plaatse	—			Meer info
Reparatie- en reserveonderdelenservice				Meer info
Express reparatie- en reserveonderdelenservice	—			Meer info
Remote Support	—	—		Meer info
Pilz Care Units (16 supporturen* inbegrepen service)	Optioneel	Optioneel
	Geen contract nodig	Nu aanvragen	Nu aanvragen

* extra supporturen op elk moment bij te boeken

Meer informatie

om te downloaden

Pilz Care Plus-diensten (kan als optie aan alle supportmodules worden toegevoegd)

Laat ons uw individuele supportpakket samenstellen.

naar de gratis aanvraag

Top

Hoofdkantoor

Pilz GmbH & Co. KG
Felix-Wankel-Straße 2
73760 Ostfildern

Telefoon: +49 711 3409-0
E-mail: info@pilz.de

Technische ondersteuning

Telefoon: +49 711 3409 444
E-mail: support@pilz.com

Onze nationale hotlines

Amerika

Canada: +1 888-315-PILZ (315-7459)
Mexico: +52 55 5572 1300
Brazilië: + 55 11 4942-7032
Verenigde Staten (gratis telefoonnummer): +1 877-PILZUSA (745-9872)

Europa

Verenigd Koninkrijk: +44 1536 460866
Oostenrijk: +43 1 7986263-444
Turkije: +90 216 577 55 52
Duitsland: +49 711 3409 444
Ierland: +353 21 4804983
Zwitserland: +41 62 889 79 32
Zweden: +46 300 13990 / +45 74436332
Rusland: +7 495 6654993
België: +32 9 321 75 70
Denemarken: +45 74436332
Frankrijk (gratis telefoonnummer): +33 3 88104000
Spanje: +34 938497433
Italië: +39 0362 1826711
Finland: +358 10 3224030 / +45 74436332
Portugal: +351 229 407 594
Nederland: +31 347 320477

Azië en Oceanië

Singapore: +65 6829 2920
Nieuw-Zeeland: +64 9 6345350
Australië (gratis telefoonnummer): +61 3 9560 0621 / 1300 723 334
Thailand: +66 210 54613
China: +86 400-088-3566
Japan: +81 45 471 2281
Zuid-Korea: +82 31 778 3390