Service naar wens van de klant: met het nieuwe programma Pilz Care biedt Pilz wereldwijd individueel te boeken supportmodulen voor zijn producten aan, die een maximale machinebeschikbaarheid garanderen.
Ostfildern, 30 mrt. 2021
Individuele productondersteuning met Pilz Care - ondersteuning op maat
Het programma Pilz Care bevat individueel te boeken supportmodulen voor Pilz-producten, die naar wens van de klant en afhankelijk van het toepassingsgebied en het soort machine worden samengesteld. Zo krijgen klanten precies de service die ze nodig hebben, tegen planbare, vaste kosten. Daarbij biedt Pilz internationaal dezelfde uniforme serviceomvang en dus bijzonder slanke supportprocessen.
Individuele en betrouwbare overeenkomst
Het aanbod varieert van het basisaanbod "Support Basic" en "Support Premium" tot de volledige "Support All-In". Alle modulen zorgen voor een optimale machinebeschikbaarheid en omvatten telefonische ondersteuning, begeleiding ter plaatse en de levering van reserveonderdelen. Het verschil tussen de desbetreffende raamovereenkomsten zit hem in de gewenste reactietijd door Pilz, die wordt overeengekomen en hoge betrouwbaarheid biedt. Door de snelle beschikbaarheid van reserveonderdelen en vervangende producten en door remote support minimaliseren klanten bovendien de machinestilstandtijden.
Continue ondersteuning verhoogt beschikbaarheid
De ondersteuning op maat van Pilz omvat ook aanvullende diensten zoals de regelmatige inspectie van technische veiligheidsvoorzieningen. Fouten worden snel geïdentificeerd en verholpen, waardoor de machinebeschikbaarheid en installatieveiligheid worden verhoogd. Bovendien wordt de aansprakelijkheidsbescherming gegarandeerd. Vooral machine-exploitanten en onderhoudsmanagers in dynamische branches, zoals de procesindustrie of de logistiek, profiteren daarom van Pilz Care.
Hoofdkantoor
Pilz GmbH & Co. KG
Felix-Wankel-Straße 2
73760 Ostfildern
Telefoon: +49 711 3409-0
E-mail: pilz.gmbh@pilz.de
Bedrijfs- en vakpers
Telefoon: +49 711 3409 - 158
E-mail: publicrelations@pilz.com
Amerika
- Mexico: +52 55 5572 1300
- Brazilië: + 55 11 4942-7032
- Verenigde Staten (gratis telefoonnummer): +1 877-PILZUSA (745-9872)
- Canada: +1 888-315-PILZ (315-7459)
Europa
- Ierland: +353 21 4804983
- Oostenrijk: +43 1 7986263-444
- Finland: +358 10 3224030 / +45 74436332
- Italië: +39 0362 1826711
- Rusland: +7 495 6654993
- Spanje: +34 938497433
- Denemarken: +45 74436332
- Zwitserland: +41 62 889 79 32
- Duitsland: +49 711 3409 444
- België: +32 9 321 75 70
- Turkije: +90 216 5775552
- Nederland: +31 347 320477
- Frankrijk (gratis telefoonnummer): +33 3 88104000
- Zweden: +46 300 13990 / +45 74436332
- Portugal: +351 229 407 594
- Verenigd Koninkrijk: +44 1536 460866
Azië en Oceanië
- Zuid-Korea: +82 31 778 3390
- Nieuw-Zeeland: +64 9 6345350
- Japan: +81 45 471 2281
- Taiwan: +886 2 25700068
- Singapore: +65 6829 2920
- Thailand: +66 210 54613
- China: +86 400-088-3566
- Australië (gratis telefoonnummer): +61 3 9560 0621 / 1300 723 334