Support produits personnalisé avec Pilz Care – une assistance sur mesure

Des prestations de services adaptées aux besoins des clients : avec son nouveau programme Pilz Care, Pilz propose dans le monde entier pour ses produits des modules de support pouvant être souscrits individuellement et qui assurent une disponibilité maximale des machines.

Le programme Pilz Care comprend des modules de support pouvant être souscrits individuellement pour les produits Pilz et qui sont assemblés selon les besoins du client, le domaine d’application et le type de machine. Les clients obtiennent ainsi exactement le service dont ils ont besoin pour des frais calculés de manière fixe et planifiable. De plus, Pilz propose la même étendue de prestations de services sur le plan international, ce qui permet des processus de support particulièrement efficaces.

Un contrat fiable pour chaque besoin
L’offre s’étend du basique « Support Basic » au service complet « Support All-In » en passant par « Support Premium ». Tous les modules assurent une disponibilité optimale des machines et incluent l’assistance téléphonique, des conseils sur site et l’approvisionnement en pièces de rechange. La différence entre ces contrats-cadres réside dans le temps de réponse de Pilz souhaité, qui est défini de manière fixe et assure une grande fiabilité. En outre, la disponibilité rapide des pièces et produits de rechange et le support à distance réduisent au maximum les temps d’arrêt des machines pour les clients.

Un support durable augmente la disponibilité
Le support sur mesure de Pilz inclut également des services supplémentaires, tels que l’inspection périodique de dispositifs de protection techniques. Toute erreur est rapidement identifiée et résolue, ce qui permet d’améliorer la disponibilité des machines et la sécurité des installations, et d’assurer la garantie des produits. Les exploitants des machines et les responsables de la maintenance des secteurs d’activités à évolution rapide, tels que l’industrie des process ou le domaine de la logistique, profitent ainsi particulièrement de Pilz Care.