Pilz Care – техническая поддержка

Индивидуальная поддержка для обеспечения максимальной эксплуатационной готовности

Программа Pilz Care обеспечивает высококачественную техническую поддержку всех изделий Pilz, использующихся на вашем производственном оборудовании. Пакеты услуг Pilz Care включают следующие элементы (помимо прочего):

  • Быстрое предоставление помощи и консультаций при возникновении технических вопросов о применении изделий,
  • Поддержка на месте или
  • Быстрый ремонт и экспресс-доставка запасных частей.

При приобретении индивидуальных услуг технической поддержки профессиональные инженеры из наших филиалов гарантируют максимальную эксплуатационную готовность оборудования по всему миру. Повысьте производительность своего производственного оборудования, заключив рамочное соглашение, составленное с учетом ваших индивидуальных потребностей. А также гарантируйте безопасность вашего персонала благодаря нашим решениям и услугам поддержки.

Краткий обзор преимуществ:

Используйте наш опыт

Высококачественная техническая поддержка всех компонентов Pilz от экспертов в области автоматизации

Быстро на месте

Максимальная эксплуатационная готовность оборудования благодаря согласованному времени реагирования, например, для оказания поддержки на месте или доставки запасных частей.

Доступно круглосуточно

Наша круглосуточная поддержка гарантирует минимальное время простоя.

Сокращение затрат

Оптимизация затрат и надежное планирование расходов благодаря заключению рамочных соглашений, составленных с учетом ваших индивидуальных потребностей. Вы оплачиваете только те услуги, которые вам действительно нужны.

Оптимизация управления запасами

Благодаря нашей экспресс-доставке больше не нужно хранить большое количество запасных частей. Вы можете снизить затраты на хранение и платить за устройства, только когда вы их фактически используете.

Передача работ внешнему подрядчику

Наша служба технической поддержки возьмет на себя работы, которые вы не можете выполнять собственными силами или желаете передать нам по экономическим соображениям.

Обеспечение безопасности

Гарантируйте оптимальную безопасность производственного оборудования. Наши опытные специалисты по автоматизации гарантируют регулярное выполнение профессионального технического обслуживания, а также модернизации оборудования и устройств.

Мы рядом с вами по всему миру

Оптимизированные стандартизированные процессы – в любой точке мира при необходимости. Наши филиалы оказывают стандартизированные услуги во всех странах. Мы гарантируем предоставление одинаковых услуг и, тем самым, обеспечиваем единообразные стандарты безопасности — в каком бы уголке планеты ни находилось ваше оборудование.

Решения по поддержке вашего производственного оборудования с помощью дистанционного технического обслуживания

Если выезд на объект невозможен или не нужен, мы всегда готовы помочь удаленно. Это быстро и просто. Услуга удаленной поддержки с невероятными элементами — мы окажем помощь в устранении неисправностей и решим практические вопросы, например, со вводом в эксплуатацию устройств или системной интеграцией. Преимущества для вас: минимальное время простоя, быстрый доступ к технической информации и быстрое реагирование при возникновении непредвиденных проблем. Удаленная поддержка входит в модуль комплексного обслуживания программы Pilz Care и является его главным элементом. Все модули и услуги указаны в таблице ниже.

Удаленная поддержка

Модули Pilz Care

Программа Pilz Care включает в себя 3 модуля поддержки и несколько индивидуальных дополнительных услуг. Все услуги можно приобретать в любых сочетаниях. Мы подготовим коммерческое предложение в точном соответствии с вашими требованиями. При этом вы получите индивидуальный договор, предусматривающий весь пакет необходимой вам технической поддержки.

 

Базовая поддержка

Поддержка уровня «премиум»

Комплексная поддержка

 

 

Надежная основа для максимальной эксплуатационной готовности оборудования

Еще более короткое время реагирования Поддержка всегда, когда мы нужны вам – в том числе и удаленно  

Горячая линия по техническим вопросам

  •  
  •  
  •  

Дополнительная информация

Круглосуточная горячая линия по техническим вопросам

 —

  •  

Дополнительная информация

Поддержка на месте

  •  
  •  
  •  
Дополнительная информация

Поддержка уровня «премиум» на месте

 —
  •  
  •  
Дополнительная информация

Услуги по ремонту и доставке запасных частей

  •  
  •  
  •  
Дополнительная информация

Услуги по ускоренному ремонту и экспресс-доставке запасных частей

 —
  •  
  •  
Дополнительная информация

Удаленная поддержка

 —  —
  •  
Дополнительная информация
  Договор не требуется Отправить запрос прямо сейчас Отправить запрос прямо сейчас  

 

Дополнительная информация

Загрузки

Услуги Pilz Care Plus (дополнительно, все модули поддержки)

Основные местонахождения

ООО "Пильц Рус" - центральный офис
Ленинский пр., д. 160, литера А, офис 702
196247 Санкт-Петербург
Россия

Телефон: +7 812 6777219
Эл. почта: pilz@pilzrussia.ru

Техническая поддержка

Телефон: +7 495 665 4993
Эл. почта: pilz@pilzrussia.ru