Supporto di prodotto individuale con Pilz Care - Un’assistenza su misura

Servizi e prestazioni su misura in base alle esigenze del cliente: con il nuovo programma Pilz Care, Pilz offre moduli di supporto accessibili singolarmente per i prodotti e in grado di assicurare la massima disponibilità della macchina.

Il programma Pilz Care include moduli di supporto accessibili singolarmente per i prodotti Pilz che possono essere combinate a seconda delle esigenze del cliente come pure in base all’area di impiego e alla tipologia della macchina. In questo modo i clienti beneficiano esattamente delle prestazioni di cui hanno bisogno e a costi pianificabili e calcolati in modo fisso. A tale proposito, Pilz offre un insieme di prestazioni omogeneo a livello internazionale e quindi processi di supporto particolarmente snelli.

Convenzioni personalizzate e affidabili
La proposta spazia dall’offerta base “Support Basic” e “Support Premium” fino a quella più completa, “Support All-In”. Tutti i moduli si occupano di assicurare un’ottima disponibilità della macchina e includono supporto telefonico, assistenza on-site e approvvigionamento di pezzi di ricambio. La differenza tra i rispettivi contratti quadro è nei tempi di risposta che si richiedono a Pilz e che vengono concordati in modo fisso garantendo un elevato grado di affidabilità. Grazie alla rapida disponibilità di prodotti e pezzi di ricambio e al supporto da remoto, i clienti sono in grado inoltre di ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.

Il supporto continuo incrementa la disponibilità
Il supporto su misura di Pilz comprende anche servizi aggiuntivi, come ad esempio l’ispezione periodica di dispositivi di protezione. Errori e anomalie vengono individuati ed eliminati con rapidità, incrementando così la disponibilità delle macchine e la sicurezza degli impianti e garantendo inoltre una tutela della responsabilità. A trarre pertanto vantaggio da Pilz Care sono proprio gli operatori di macchine e i manager addetti alla manutenzione di quei settori in continua e rapida trasformazione, come l’industria di processo o la logistica.