Suporte individual de produtos com Pilz Care: suporte feito sob medida

Serviço adaptado às necessidades do cliente: Com o novo programa Pilz Care, a Pilz oferece módulos de suporte que podem ser reservados individualmente para produtos no mundo inteiro, garantindo a disponibilidade máxima da máquina.

O programa Pilz Care inclui módulos de suporte que podem ser reservados individualmente para os produtos da Pilz, estes módulos são montados de acordo com as necessidades do cliente e dependendo da área de aplicação e tipo de máquina. Assim, os clientes recebem exatamente o serviço de que precisam, a custos fixos e planejáveis. A Pilz oferece o mesmo escopo padrão de serviços no mundo todo, garantindo processos de suporte enxutos.

Contrato individual e confiável
A oferta vai desde o pacote básico “Support Basic”, passando por “Support Premium” até o pacote completo “Support All-In”. Todos os módulos garantem a disponibilidade da máquina ideal e incluem suporte telefônico, assistência no local e fornecimento de peças de reposição. A diferença entre os respectivos contratos é o tempo de resposta necessário da Pilz, que é fixo e oferece um alto nível de confiabilidade. Os clientes também minimizam os tempos de parada das máquinas graças à rápida disponibilidade de peças e produtos de reposição e suporte remoto.

Suporte contínuo aumenta a disponibilidade
O suporte sob medida da Pilz também inclui serviços adicionais, como a inspeção periódica dos dispositivos técnicos de proteção. Os erros são identificados e corrigidos, aumentando a disponibilidade da máquina e a segurança do sistema, além de garantir a proteção contra responsabilidade civil. Operadores de máquinas e gerentes de manutenção em indústrias rápidas, como a indústria de processo ou a área de logística, se beneficiam do Pilz Care.