België | nederlands

Hoe kan het wegvallen van de USB-verbinding bij PNOZmulti worden opgelost?

Wij zijn geïnformeerd over problemen met betrekking tot de stabiliteit van de USB-verbinding en PNOZmulti. Deze zouden kunnen zijn ontstaan door een verkeerde synchronisatie tussen hardware en PNOZmulti (in combinatie met het gebruik van de standaard USB-driversoftware die door het Windows-besturingssysteem ter beschikking wordt gesteld).

Onmiddellijke maatregelen:

  • Zorg ervoor dat u een professionele afgeschermde USB-kabel met een maximale lengte van 3 meter gebruikt. Hoe korter deze kabel is, des te beter is de verbinding tegen externe invloeden beschermd.
  • Trek de USB-kabel uit het stopcontact en steek hem er weer in
  • Start de PNOZmulti Configurator opnieuw op
  • Start het Windows-besturingssysteem opnieuw op

Om het probleem fundamenteel op te lossen, wordt aanbevolen om versie 8.1.1 of hoger van de PNOZmulti Configurator te gebruiken!

hoofdkantoor

Pilz Belgium CVBA
Bijenstraat 4
9051 Gent (Sint-Denijs-Westrem)
Belgium

Telefoon: +32 9 321 75 70
E-mail: info@pilz.be

Technische ondersteuning

Telefoon: +32 (0)9 321 75 75
E-mail: techsupport@pilz.be