België | nederlands

Ostfildern, 19 nov. 2019

Pilz trotseert ernstige cyberaanval en ziet het herstel als een kans - "Cybercriminaliteit is een ernstige bedreiging voor ons land"

Medio oktober is Pilz GmbH & Co. KG doelwit geworden van een ernstige cyberaanval. De server- en communicatiesystemen van het automatiseringsbedrijf uit Ostfildern werden wereldwijd getroffen. Na vier weken trekt het bedrijf een voorlopige conclusie: Pilz heeft de aanval doorstaan, de productie en de klantenservice zijn weer op gang gekomen. Al met al is het familiebedrijf gesterkt uit de aanval tevoorschijn gekomen. Het bedrijf wijst ook op de ernst van de dreiging.

Op 13 oktober jongstleden hebben de monitoringsystemen van de webservers van Pilz verdachte activiteiten geregistreerd en als een hackersaanval geïdentificeerd. Om te voorkomen dat de aanval zich zowel binnen het bedrijf als daarbuiten zou verspreiden, heeft Pilz direct na het uitbreken van de aanval alle netwerken en servers van het bedrijf afgesloten.
De daders hadden echter al wereldwijd servers aangevallen met behulp van een encryptietrojan, zogenaamde ransomware, en een deel van de gegevens versleuteld.

Geen verdere verspreiding van de aanval
Al binnen enkele uren na de aanslag heeft Pilz de autoriteiten op de hoogte gebracht en aangifte gedaan. "Wat deze aanval betreft, zijn we bij de met het onderzoek belaste autoriteiten in de beste handen, maar over het incident zelf mogen we maar heel weinig zeggen. Het lopende onderzoek mag daardoor niet in gevaar worden gebracht. Maar zoveel kan wel worden gezegd: er zijn noch klantgegevens noch leveranciersgegevens gestolen, en we konden geen enkele virale verspreiding van de aanval vaststellen. Dat is goed nieuws", aldus Thomas Pilz, managing partner van Pilz.
In de eerste dagen organiseerde het bedrijf zich met behulp van agile methoden via whiteboards en veilige Messenger-services, werden werkgroepen gevormd en werden de prioriteiten gezamenlijk bepaald in coördinatierondes. Parallel aan de verdediging tegen de aanval hebben forensische experts zorgvuldig gecontroleerd welke gebieden van het netwerk getroffen waren en hebben ze de gegevens opgeschoond. Stap voor stap zet het bedrijf zijn IT-infrastructuur weer in werking. Het zal echter waarschijnlijk nog wel even duren voordat alle IT-diensten weer in de gebruikelijke mate beschikbaar zijn voor alle medewerkers.

De zorg voor de klant staat voorop
"De serviceverlening en levering aan onze klanten met de kwaliteit die ze gewend zijn staat voorop", legt managing partner Susanne Kunschert uit. Ondertussen draait de productie op de Europese locaties weer op het niveau van voor de aanval. Voorlopig draaien Productie en Logistiek extra diensten om de leveringscapaciteit te garanderen. De Customer Support staat wereldwijd in rechtstreeks contact met de klanten.
De onderneming ziet in de huidige situatie ook kansen om het bedrijf te versterken - en niet alleen met het oog op de IT: "De afgelopen weken hebben aangetoond: de techniek kan uitvallen, maar de cohesie en het samenhorigheidsgevoel van de mensen en de wil om problemen samen op te lossen hebben ons geholpen. We kijken positief naar de toekomst".

Ervaring delen en bewustzijn creëren
Kunschert vervolgt: "De huidige aanvalsgolf op ons en veel andere bedrijven maakt duidelijk dat cybercriminaliteit in toenemende mate een ernstige bedreiging vormt voor de welvaart en vrede in ons land. We moeten er met zijn allen voor zorgen dat deze vorm van georganiseerde misdaad nog meer aandacht krijgt en dat bedrijven, organisaties, overheden en politici in de toekomst nog nauwer gaan samenwerken, zodat andere bedrijven en instellingen onze ervaringen bespaard blijven!"
Het doelwit van de cyberaanval op Pilz waren de IT-systemen van het bedrijf voor de zogenaamde kantoorcommunicatie. De producten en oplossingen die het automatiseringsbedrijf aanbiedt op het gebied van safety en security, dienen zowel om mensen en machines te beschermen (machineveiligheid) als om machines en installaties te beschermen tegen onbevoegde toegang of manipulatie (Industrial Security). Pilz zal als bedrijf voor veilige automatisering zijn bestaande knowhow op het gebied van safety en security uitbreiden met de ervaringen van de huidige cyberaanval en deze met zijn klanten delen.

Vier weken na de cyberaanval op Pilz GmbH & Co. KG trekt de onderneming een voorlopige conclusie. (Foto: Pilz GmbH & Co. KG)
Vier weken na de cyberaanval op Pilz GmbH & Co. KG trekt de onderneming een voorlopige conclusie. (Foto: Pilz GmbH & Co. KG)

Vier weken na de cyberaanval op Pilz GmbH & Co. KG trekt de onderneming een voorlopige conclusie. (Foto: Pilz GmbH & Co. KG)

hoofdkantoor

Pilz Belgium CVBA
Poortakkerstraat 37/0201
9051 Gent (Sint-Denijs-Westrem)
Belgium

Telefoon: +32 9 321 75 70
E-mail: info@pilz.be

Perscontact

Telefoon: +32 (0)9 321 75 70
E-mail: karry.vanlooy@pilz.be