「Pilz Care」で製品サポートをカスタマイズ

お客様のニーズに応じたサービス：「Pilz Care」プログラムでは、世界中で個別に予約可能な製品のサポートモジュールを提供し、機械の可用性の向上を保証します。

「Pilz Care」プログラムは、個別に予約可能な各種ピルツ製品のサポートモジュールの中からお客様のニーズ、アプリケーション分野、機械のタイプに応じて組み合わせ可能です。したがって、お客様はピンポイントで必要なサービスのみ、予定通りの費用で受けられます。同時に、ピルツは各国で同じ標準化されたサービスを提供することで、合理的なサポートプロセスの提供が可能になります。

信頼できる個別契約
基本的なサポートを提供する 「ベーシックサポート」パッケージから「プレミアムサポート」、全てが含まれる「オールインサポート」パッケージまでご用意しています。すべてのモジュールに、電話サポート、現地でのサポート、スペアパーツの供給が含まれています。ピルツが必要なサービスに対応するまでの時間がサービスの種類によって異なり、契約で確約されているため、安心してご利用いただけます。スペアパーツや製品を迅速に入手でき、リモートサポートも受けられることにより、お客様の機械のダウンタイムを削減できます。

継続的なサポートで可用性を向上
お客様ごとにカスタマイズできるピルツのサポートは、安全装置の定期点検などの追加サービスも提供しています。不具合を特定し、迅速に修復できます。その結果、機械の可用性や設備の安全性が向上し、製造物責任の要件を満たすことも保証されます。したがって、「Pilz Care」は、プロセス産業や物流など、ペースの速い業界の機械のオペレータや保守管理者に特にメリットがあります。