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Assistance à distance

Assistance à distance

En plus de l'assistance technique téléphonique gratuite, nous vous offrons désormais, en prestation de service premium une « Assistance à distance » pour les modifications de programme, les mises à jour de logiciel et la mise en service des produits suivants :

  • automates programmables PSS
  • périphérie décentralisée PSSuniversal
  • bus de sécurité SafetyBUS p
  • systèmes de sécurité modulaires PNOZmulti
  • terminaux de commande PMIvisu et PMImicro diag

Voici comment procéder :

1. Vous appelez notre hotline internationale (+49 711 3409-444)
2. Le technicien Pilz s'informe rapidement sur le projet
3. Test de la connexion par l'intervention en ligne sur votre ordinateur
4. Résolution du problème « étape par étape » sur votre écran

Conditions techniques préalables :

  • Accès internet DSL
  • Modem analogique ou ISDN 


Disponibilité de l'« Assistance à distance » :

  • Allemagne : du lundi au vendredi, de 8h à 16 h HEC
  • Langues : allemand et anglais

Interlocuteur

Siège social France

Pilz France Electronic
1, rue Jacob Mayer - CS 80012
67037 Strasbourg Cedex 2
France

Téléphone: +33 3 88 10 40 00
E-mail: siege@pilz-france.fr

Assistance technique France

Téléphone: +33 3 88 10 40 00
E-mail: techsupport@pilz-france.fr