Avez-vous des questions techniques ?

Le support technique vous apporte son aide pour solutionner des problématiques techniques et pour sélectionner un produit.

Avez-vous une question technique ou avez-vous besoin d’aide pour sélectionner un produit ou encore pour utiliser des composants ? Nos ingénieurs expérimentés en applications du support technique vous apportent leur soutien avec compétence et en toute sécurité.

Le support technique de Pilz met en évidence des solutions pratiques permettant de relever des défis techniques et fournissent les réponses adaptées à vos problématiques particulières. Cette aide dépasse largement le cadre du diagnostic en cas de messages d’erreurs : sélectionner un produit, réaliser l’ébauche d’un circuit, répondre aux questions sur la mise en service, optimiser le fonctionnement, tout cela fait partie de leurs compétences.

Recherche de solutions en faisant abstraction des produits

Pour solutionner de façon optimale les problématiques individuelles, on ne tient pas seulement compte des produits Pilz, on s’oriente plutôt vers une approche consistant à rechercher des solutions dans l’intérêt du client.

Assistance 24 h/24

Les clients peuvent joindre la hotline internationale au :

+49 (0) 711 3409-444
support@pilz.com

Si le problème n’est pas résolu à distance ou si l’analyse des erreurs est laborieuse, le support technique peut se déplacer et intervenir sur place.

Prestation Premium – intervention à distance

En plus d’une assistance technique gratuite effectuée par téléphone, Pilz propose, en tant que prestation Premium, une « intervention à distance » pour la modification des programmes, la mise à jour des logiciels et la mise en service.