Soporte de productos personalizado con Pilz Care. Apoyo a medida

Servicios a medida del cliente: a través del nuevo programa Pilz Care, Pilz ofrece para sus productos en todo el mundo módulos de soporte individualizables que garantizan máxima disponibilidad de la maquinaria.

El programa Pilz Care contiene módulos de soporte individualizables para productos Pilz que se combinan en función de los requerimientos del cliente, del ámbito de aplicación y del tipo de máquina. Los clientes reciben exactamente la prestación que necesitan por un coste fijo y planificable. El hecho de que Pilz ofrezca un volumen de prestaciones unificado a nivel internacional favorece especialmente la racionalización de procesos de soporte.

Contrato personal de confianza
La oferta va cubre la variante básica "Support Basic", "Support Premium" y "Support All-In", la variante más completa. Todos los módulos aseguran la disponibilidad óptima de la maquinaria e incluyen soporte telefónico, asistencia in situ y el suministro de recambios. La diferencia entre los distintos contratos marco reside en el tiempo de respuesta de Pilz, acordado en firme y garantía de alta fiabilidad. La rapidez de disponibilidad de piezas de recambio y productos de sustitución, junto con el soporte remoto, minimizan los tiempos de parada de la maquinaria del cliente.

El soporte continuo aumenta la disponibilidad
El soporte de Pilz personalizado incluye prestaciones adicionales como, p. ej., la inspección periódica de dispositivos de protección técnicos. Los errores se identifican y subsanan con rapidez, se aumenta la disponibilidad de máquinas e instalaciones y se garantiza la protección contra responsabilidad civil. Razones de peso para que operadores de máquinas y responsables de mantenimiento de sectores tan agitados como la industria de procesos o el sector logístico confíen en las excelencias de Pilz Care.