Virtueller Kundenbesuch

Die Digitalisierung hat in den letzten Jahren einiges im  Vertrieb verändert. Viele Unternehmen sind dazu übergegangen, ihre Kunden auch online zu treffen. Auch wenn der persönliche Kontakt immens wichtig ist, so ist der virtuelle Kundenbesuch inzwischen aus dem Vertrieb nicht mehr wegzudenken. Die Vorteile liegen nicht nur in der Einsparung von Reisezeiten und somit Kosten, sondern auch im zeitgemäßen Einsatz virtueller Möglichkeiten in der Vertriebswelt.
In diesem Live-Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden zu einem virtuellen Besuch motivieren, einladen und das Gespräch aktiv und überzeugend führen. Sie erlernen, wie Sie Ihre Produkte oder Ideen und sich selbst optimal und zielführend präsentieren.
Das Seminar besteht aus zwei Modulen mit etwas zeitlichem Abstand zwischen den Modulen. Diese Zeit können Sie nutzen, um das bereits Erlernte anzuwenden und zu reflektieren. Im zweiten Modul können Sie dann Ihre Erfahrungen in der Gruppe diskutieren und entstandene Fragen mit der Trainerin besprechen. Hierdurch entsteht ein optimaler Transfer von der Theorie in Ihre alltägliche Arbeitspraxis.

• virtuelle Meetings – Vor- und Nachteile
•  Hardware: technische Ausstattung,Hintergrund, Kleidung
• optimaler Einsatz von Präsentationen: PowerPoint, Produkte, Neuheiten, Ideen etc.
• mit dem Kunden ins Gespräch kommen und ihn aktivieren
• Softskills: Sprache und Körpersprache im virtuellen Raum
• Tools und Funktionen von Microsoft Teams gezielt einsetzen und nutzen (Bildschirm teilen, Chat,Whiteboard, Forms)

Dieses Seminar richtet sich insbesondere an Vertriebsmitarbeiter, die im täglichen Kontakt zu Kunden stehen:

• Außendienst
• Innendienst
• Projektbetreuung

Für die Teilnahme an der Schulung benötigen Sie folgende technische Ausstattung:

• Laptop mit integrierter Webcam oder PC mit Webcam
• Mikrofon/Lautsprecher oder Headset
• stabiler Internetzugang
• Microsoft Teams (weitere Software auf Anfrage, z. B. Zoom, Go-to-Webinar etc)

• Sie erlernen Methoden, um den virtuellen Kundenbesuch überzeugend und professionell durchzuführen.
• Kleingruppen für den idealen Wissenstransfer
• Optimale Kombination aus Theorie und Praxis.Zwischen beiden Modulen wenden Sie das bereits Erlernte an und können sich in der Gruppe sowie mit der Trainerin austauschen.
• Sie erhalten Unterlagen und Checklisten für den täglichen Gebrauch.