Ostfildern, 19. 11. 2019

I přes vážnost kyberútoku považuje Pilz obnovu za šanci - „Kyberkriminalita představuje vážné ohrožení naší země“

V polovině října se společnost Pilz GmbH & Co. KG stala cílem závažného kyberútoku. Napadení se dotklo i zahraničních serverů a komunikačních systémů společnosti s hlavním sídlem v Ostfildern. Po čtyřech týdnech vyvozuje společnost z této události předběžné závěry: Pilz útok zvládl, výroba a zákaznický servis opět plně fungují. Rodinnou firmu napadení posílilo. Upozorňuje však na rizika takových ohrožení.

13. října zaznamenal monitorovací systém webového serveru společnosti Pilz podezřelé aktivity a identifikoval útok hackera. Aby se zabránilo rozšíření napadení jak uvnitř firmy, tak i směrem ven, odpojil Pilz okamžitě po zjištění útoku všechny sítě i server.
Pachatelé však již pomocí šifrovacího programu, tzv. ransomware, napadli server firmy na celém světě a zakódovali část dat.

Žádné další rozšíření útoku
Již několik málo hodin po napadení informovala společnost Pilz úřady a podala příslušné oznámení. „Pokud se útoku týká, jsme u příslušných úřadů v nejlepších rukou, sami však o situaci nemůžeme příliš informovat. Mohlo by tak dojít k narušení probíhajícího vyšetřování. Můžeme říci jen tolik: Nebyla odcizena žádná data zákazníků ani dodavatelů a navíc jsme nezjistili žádné virální rozšíření útoku. To jsou dobré zprávy!“, uvedl Thomas Pilz, výkonný společník firmy Pilz.
V prvních dnech společnost využívala možnosti podávání informací prostřednictvím whiteboards a bezpečných kurýrních služeb. Byly vytvořeny pracovní skupiny, které na svých schůzkách společně stanovovaly priority dalšího postupu. Souběžně s opatřeními na odvrácení útoku prověřovali forenzní pracovníci, které části sítě byly dotčeny a věnovali se čištění dat. Krok za krokem tak společnost vrací svou IT infrastrukturu opět do života. Než však budou moci pracovníci znovu používat všechny služby IT v normálním rozsahu, uplyne ještě nějaká doba.

Péče o zákazníky na prvním místě
„Nejdůležitější je pro nás péče o zákazníky a zajištění jejich objednávek v obvyklé kvalitě“, vysvětluje výkonná společnice Susanne Kunschert. Produkce v evropských závodech je již opět na úrovni, která útoku předcházela. Až do odvolání pracují výroba i logistika na více směn, aby byly zajištěny dodávky. Zákaznická podpora je na celém světě v přímém kontaktu se zákazníky.
Společnost však i v současné situaci vidí pozitivní možnosti, a to nejen z hlediska IT: „Poslední týdny ukázaly, že technika může selhat, ale soudržnost lidí a vůle ke společnému řešení problémů překážky překoná. Proto vidíme budoucnost pozitivně.“

Sdílet zkušenosti a zvyšovat povědomí
Paní Kunschert dále říká: „Současné napadení nejen naší firmy, ale i mnoha dalších signalizuje, že kyberkriminalita se stále více stává vážným ohrožením blaha a klidu v naší zemi. Všichni musíme usilovat o to, aby této formě organizované zločinnosti byla věnována ještě větší pozornost a aby firmy, svazy, úřady i politici v budoucnu ještě lépe spolupracovali. Jen tak zůstanou další podniky a zařízení ušetřeny naší hořké zkušenosti!“
Cílem kyberútoku na společnost Pilz byly její IT systémy pro tzv. kancelářskou komunikaci. Produkty a řešení, které firma nabízí v oblasti Safety and Security, slouží jak ochraně člověka a stroje (bezpečnost strojních zařízení), tak i ochraně strojů a zařízení před nepovolaným přístupem nebo manipulací (průmyslová bezpečnost). Pilz jako společnost zabývající se bezpečnou automatizací bude i nadále rozšiřovat své know-how v oblasti Safety and Security, využije k tomu i zkušenosti z aktuálního kyberútoku a bude je sdílet se svými zákazníky.

Čtyři týdny po kyberútoku na Pilz GmbH & Co. KG vyvozuje společnost předběžné závěry. (Foto: Pilz GmbH & Co. KG)
Čtyři týdny po kyberútoku na Pilz GmbH & Co. KG vyvozuje společnost předběžné závěry. (Foto: Pilz GmbH & Co. KG)

Čtyři týdny po kyberútoku na Pilz GmbH & Co. KG vyvozuje společnost předběžné závěry. (Foto: Pilz GmbH & Co. KG)

Kontakt

Pilz Slovakia s.r.o.
Štúrova 101
05921 Svit
Slovakia

Telefon: +421 52 7152601
E-Mail: info@pilz.sk